skip to Main Content

如何定期聯絡大量客戶

金氏世界紀錄「全世界最偉大的業務員」喬吉拉德的方式是讓準客戶三不五時接到他的電話,然後每個月都收到親筆簽名的卡片。

你想看看,如果你三不五時接到電話,然後每個月都收到親筆簽名的卡片,可能連續幾個月、可能連續幾年。而當你有一天突然要買車時,請問你第一個會想起誰?

當然就是喬吉拉德!

問題來了…

當有300筆或更多名單,時間有限…分身乏術…怎麼辦?

傳統方式:打電話、面對面拜訪、寄信

效率?效果?

現在潮流

定聯(LINE)定有業績?

有人做定聯,對方卻把你封鎖。有人做定聯,對方主動買保險!

差異在於內容!Content is King!

內容準則

基本人情世故問候關懷與祝福

一般人都重視人情世故,想想一個狀況,若三五年都沒跟對方聯繫,對方想買東西(例,保險)不太可能找你。

節慶問候與生日祝福是一般人最能接受的互動問候內容。

春節祝福、端午節祝福、中秋節祝福、聖誕節祝福、生日祝福

名單分級聯繫內容差異

分級名單

分級名單如何提升

分級名單

定聯聊天聊什麼?

聊人、事、物

人:談情

  • 共同經驗興趣
  • 聊怎麼認識的
  • 聊家人、小孩、老公、老婆、寵物
  • 談家人、父母健康狀況
  • 假期去那兒玩
  • 聊共同朋友的八卦
  • 聊近況…最近過得好嗎?

事:談保險相關

  • 保戶資料變更
  • 保單健檢
  • 早會議題分享
  • 保險相關新聞
  • 理賠案例
  • 車險續約
  • 勞健保、退休基金

物:談天說地、保險無關(間接相關)

一月

  • 元旦
  • 世界自由日
  • 年度財務規劃
  • 年終獎金
  • 年度計劃
  • 大學學測
  • 草莓季
  • 尾牙抽獎
  • 寒流吃火鍋

二月

  • 西洋情人節
  • 和平紀念日
  • 春節
  • 元宵節
  • 燈會
  • 年後轉職計劃
  • 過年去那玩
  • 荷包失血
  • 春酒
  • 小賭怡情

三月

  • 婦女節
  • 白色情人節
  • 青年節
  • 合歡山下雪
  • 櫻花祭
  • 神明繞境
  • 台江黑琵季
  • 員工旅遊

四月

  • 世界地球日
  • 世界閱覽日
  • 節活節
  • 清明節
  • 掃墓
  • 神明繞境
  • 墾丁春吶
  • 客家桐花季
  • 日本櫻花
  • 牌照稅

五月

  • 勞動節
  • 護士節
  • 母親節
  • 國際旅展
  • 房屋稅
  • 所得稅
  • 螢火蟲
  • 學測(統測)放榜

六月

  • 端午節
  • 旅遊季
  • 暑假計劃
  • 福隆沙灘
  • 畢業季
  • 屏東黑鮪魚季
  • 學測(統測)放榜

七月

  • 燃料稅
  • 觀音蓮花季
  • 暑假
  • 旅平險
  • 貢寮音樂祭
  • 宜蘭童玩節

八月

  • 父親節
  • 七夕
  • 中元節
  • 暑假收心
  • 貢寮音樂祭
  • 搶孤
  • 阿美族豐年祭
  • 開學計劃

九月

  • 軍人節
  • 教師節
  • 日月潭萬人泳渡
  • 中秋節
  • 烤肉、月餅
  • 世貿展(婚紗、珠寶、名床)
  • 開學
  • 安親班補習

十月

  • 雙十節
  • 萬聖節
  • 萬里蟹
  • 楓葉季
  • 金門坑道音樂節
  • 三義木雕藝術節
  • 職棒季後賽
  • 安親班補習

十一月

  • 光棍節
  • 週年慶
  • 新北耶誕城
  • 地價稅
  • 感恩節
  • 國際素食日
  • 職棒季後賽

十二月

  • 跨年
  • 尾牙
  • 台北馬拉松
  • 聖誕節
  • 平安夜
  • 年度檢討
  • 轉職
  • 禦寒

每月皆可聊:天氣

聯繫之小技巧

運用媒介啟動聊天:時事新聞、天氣、節慶
適時運用貼圖符號:貼圖表達輕鬆,但不要過度
接他的話聊他想聊:妥善記錄,投其所好
認同讚美讓他開心:適時真誠的讚美容易增加好感度

努力終會有成果

透過定聯:養成業務好習慣
透過習慣:為明日故今日做
日日定聯:客戶自然聊出來

定聯2.0

定聯產生的問題

還不是客戶,勤奮的聯繫拜訪,感受如何?

若已是客戶,勤奮的聯繫拜訪,感受如何?

差異在於是否為客戶!

關係!關係!關係!

「定聯2.0」

定聯前準備工作

  1. 300筆以上名單
  2. 每個名單資料包含如下
    a.姓名
    b.生日
    c.車險到期日 (本人沒車,可詢問其家人的)
    d.滿期金到期日(透過保單健檢,記錄各保險的滿期金到期日)

聯繫小技巧1

定聯

聯繫小技巧2

定聯

⚾先安打?等全壘打?

定聯系統

360名單,輕鬆定聯2.0

定聯

努力終究會有成果,下表為定聯後成果概估

定聯

定聯2.0之增員篇

LINE定聯

更多增員資訊請參考「聰明選才系統」。

More Tips

  1. 業務員要提高客戶的心占率,多出現、多聯繫就是較好的方式。
  2. 互動多溫度就比較高,溫度高回應多,接下來談甚麼就都好講。
  3. 幫每個客戶都做定位,根據對方跟自己的關係來定義怎麼互相對待。
  4. 在行銷的世界裡,誰能讓顧客「注意」愈久,誰就愈可能勝出!
  5. 沒有經營C級名單&D級名單,那來源源不絕的B級名單?
  6. 沒有足夠的B級名單,那來源源不絕的A級名單?
  7. 透過定聯,養成業務好習慣;透過好習慣,為明日故今日做。
  8. 定聯之目的:D->C->B->A,由陌生到熟悉、由拒絕到接受、由懷疑到信任、讓對方喜歡你。
  9. 改變作戰策略,不要想一次推銷所有商品,線上推銷需將商品拆分(例,壽險、傷害險、醫療險、儲蓄年金、車險等),因為線上較無法解決太複雜的問題。(因此整個的成交時間亦會拉長至半年或更久)
Back To Top